Старший специалист по управлению FAQ

Вакансия 12826810   ·   7 октября 2024, 15:30

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Тула   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Задачи:

создавать и актуализировать статьи в публичной базе знаний Поддержки ВКонтакте;

следить за обновлениями ВКонтакте, заблаговременно информировать команду об изменениях в базе знаний;

вести и контролировать статистику по статьям в базе знаний: анализ метрик и удовлетворенность пользователей сервисом самообслуживания;

применять подход к снижению обращений пользователей;

инициировать проекты по улучшению контента в FAQ и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами VK.

У нас все сложится, если вы:

вели базы знаний, создавали регламенты и описывали бизнес-процессы;

ориентируетесь в Excel: сводили и создавали отчеты и таблицы, обрабатывали данные;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

умеете оценивать эффективность контента посредством отслеживания метрик;

взаимодействовали с графическими редакторами (Figma, Photoshop);

обладаете навыками копирайтинга и дизайна.

Дополнительным плюсом будут:

опыт взаимодействия с PR и SEO;

опыт участия в проектных активностях или их ведение.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Электрик

от 100 000 руб.

Болохово

Продавец-консультант в оптику (Красноармейский пр-т, 34)

от 40 000 руб.

Тула

Музыкальный руководитель

от 19 242 руб.

Тула

Инженер-технолог (технолог)

от 26 300 руб.

Богородицк

Контролер технического состояния автотранспортных средств

19 242 руб.

Тула

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 5 разряда-6 разряда

48 000 – 55 000 руб.

Плавск

Водитель экспедитор 2 категории

от 92 000 руб.

Тула

Санитар

24 000 – 27 000 руб.

Тула

Слесарь-инструментальщик 6 разряда

от 116 000 руб.

Тула

Слесарь-ремонтник

70 000 – 90 000 руб.

Тула


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!