Старший специалист по управлению FAQ

Вакансия 12826810   ·   7 октября 2024, 15:30

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Тула   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Задачи:

создавать и актуализировать статьи в публичной базе знаний Поддержки ВКонтакте;

следить за обновлениями ВКонтакте, заблаговременно информировать команду об изменениях в базе знаний;

вести и контролировать статистику по статьям в базе знаний: анализ метрик и удовлетворенность пользователей сервисом самообслуживания;

применять подход к снижению обращений пользователей;

инициировать проекты по улучшению контента в FAQ и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами VK.

У нас все сложится, если вы:

вели базы знаний, создавали регламенты и описывали бизнес-процессы;

ориентируетесь в Excel: сводили и создавали отчеты и таблицы, обрабатывали данные;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

умеете оценивать эффективность контента посредством отслеживания метрик;

взаимодействовали с графическими редакторами (Figma, Photoshop);

обладаете навыками копирайтинга и дизайна.

Дополнительным плюсом будут:

опыт взаимодействия с PR и SEO;

опыт участия в проектных активностях или их ведение.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Печатник флексопечати

от 65 000 руб.

Тула

Слесарь-электрик по ремонту электрооборудования

от 50 000 руб.

Новомосковск

Бухгалтер по расчету заработной платы

от 29 000 руб.

Щекино

Электромонтер по эксплуатации распределительных сетей 4 разряда

от 32 348 руб.

Тула

Уборщик лестничных клеток многоквартирных жилых домов

25 000 – 26 000 руб.

Кимовск

Электрик на производство

от 73 000 руб.

Щекино

Кассир билетный

31 850 руб.

Кимовск

Оператор пульта управления

69 000 руб.

Узловая

Архивариус группы по обеспечению сохранности документов управления делами и организационной работы

19 242 – 28 600 руб.

Тула

Заточник абразивными кругами сухим способом 5 разряда цеха турбинных лопаток

37 681 – 48 985 руб.

Щекино


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!