1. Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории 2. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ 3. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов 4. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов 5. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах 6. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ 7. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации 8. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ 9. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории